Mitarbeitendengespräche souverän führen - "herausfordernden Mitarbeitenden" begegnen
Ziele der Schulung:
Die Teilnehmenden
- verstehen Ursachen und Dynamiken schwieriger Mitarbeitersituationen (z.B. Leistung, Verhalten, Kommunikation, Stress)
- kennen „Typen und Muster“ herausfordernder Mitarbeitender und mögliche Reaktionsstrategien
- wissen, um gute Gesprächs- und Fragetechniken bei schwierigen Gesprächen hilfreich (Feedback, Deeskalation, Coachingfragen)
- kennen psychologische Hintergründe von Konflikt- und Stressverhalten
- erkennen eigene Anteile und Grenzen im Gesprächsprozess
- stärken ihre Souveränität und Gelassenheit im Umgang mit Widerstand und Emotion
- üben aktives Zuhören, klare Sprache und empathische Haltung in praxisnahen Rollenspielen
- wissen um den Einsatz von gezielten Feedback- und Coachingtechniken
- lernen schwierige Gespräche strukturiert und deeskalierend zu führen und reflektieren reale Fälle
- wenden eigene Führungsinstrumente reflektiert an (z. B. Zielvereinbarung, Mitarbeitergespräch, Kritikgespräch)
- entwickeln eine lösungsorientierte, respektvolle Haltung gegenüber schwierigen Situationen
Inhalte der Schulung:
- Herausforderungen im Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden
- Stress, Burnout, Kommunikationsprobleme als Auslöser und Herausforderungen auf beiden Seiten?
- Haltung als Führungskraft: Vom Beteiligten zum Moderator
- Souveränität und Gelassenheit im Umgang mit Widerstand und Emotion
- Kommunikations- & Fragetechniken
o Feedbacktechniken, Ich-Botschaften, Deeskalationsmodelle - Praktische Gesprächssituationen
o Frageorientierte Gesprächsführung
o Kollegiale Beratung/ Schwierige Gesprächssituationen aus der Praxis - Deeskalation und konstruktive Kritik
- Instrumente des Klinikums praxisorientiert anwenden
- Entwicklung eines persönlichen Leitfadens und Planung von Gesprächen mit (allen)Mitarbeitenden
Format: Seminar
Termin: 25.03. - 26.03.2026 oder 18.11. - 19.11.2026
Uhrzeit: 09:00 - 17:00 Uhr
Ort: Haus 65 / Raum 274 a + b
Fortbildungspunkte: Pflege: 10 Punkte
Anzahl max. Teilnehmer: 20
Referentin: Monique Dannehl, Systemische Therapeutin, Beraterin für strategische und operative Personal- & Organisationsentwicklung
Link zur Anmeldung: https://terminplaner.dfn.de/IHGWMdolcH3vXx6b
Nach erfolgreicher Anmeldung senden wir Ihnen den Termin mit weiteren Details zum Schulungstag via Outlook zu.
Kosten: Mitarbeitende der Tochtergesellschaften: 170,00 €; Externe Interessenten: 340,00 €