Konflikte im Team erkennen und lösen - Moderieren statt eskalieren
Ziele der Schulung:
Die Teilnehmenden:
- verstehen Ursachen und Dynamiken von Teamkonflikten
- wissen, welche Rolle und Verantwortung Führungskräfte im Konflikt haben und begreifen ihre Führungsrolle als vermittelnd, strukturgebend und deeskalierend
- verstehen Konflikte als natürlichen Bestandteil von Entwicklung und Veränderung
- reflektieren ihre eigene Haltung und Grenzen im Konflikt
- kennen Prinzipien konstruktiver Konfliktkommunikation und systemische Ansätze der Deeskalation
- erkennen frühzeitig Konfliktsignale in Teams und analysieren deren Ursachen (Beziehung, Struktur, Werte, Kommunikation)
- nutzen grundlegende Methoden der Konfliktmoderation (z. B. Gesprächsleitfaden, Strukturphasen, Visualisierung)
- moderieren Konflikte lösungsorientiert und neutral, auch bei emotionaler Spannung und können klärende Gespräche mit Struktur und Haltung führen
- fördern eine Feedback- und Dialogkultur im Team, um Spannungen vorzubeugen
- reflektieren die eigene Haltung im Konflikt und entwickeln Souveränität im Umgang mit Widerstand
Inhalte der Schulung:
Dynamik & Ursachen von Konflikten im Team
Was ist ein Konflikt? – Spannungsfeld zwischen Person, Aufgabe und System
Reflexion eigener Konflikterfahrungen und -muster - Konfliktarten - Eskalationsmodell nach Glasl – frühes Erkennen und Gegensteuern
Rolle und Verantwortung von Führung | Vom Beteiligten zum Moderator
• Balance zwischen Klarheit, Empathie und Neutralität
Verantwortung und Grenzen im Führungsalltag
• Vom Beteiligten zum Moderator: Verantwortung, Grenzen, Haltung als Führungskraft
Kommunikation im Konflikt – konstruktive Kommunikation
• Konstruktive Gesprächsführung: Zuhören, Spiegeln, Klären
• Umgang mit Emotionen und Widerständen
Praxisbeispiele
• Simulation realer Fälle
Konfliktprävention durch Transparenz
• Feedback und Kommunikationsrituale
• Feedbackkultur und psychologische Sicherheit als Möglichkeit der Prävention
• Frühwarnsignale & „offene Themen“-Runden im Alltag
Format: Seminar
Termin: 09.09.2026
Uhrzeit: 09:00 - 17:00 Uhr
Ort: Haus 65 / Raum 274 a + b
Fortbildungspunkte: Pflege: 8 Punkte
Anzahl max. Teilnehmer: 20
Referentin: Monique Dannehl, Systemische Therapeutin, Beraterin für strategische und operative Personal- & Organisationsentwicklung
Link zur Anmeldung: https://terminplaner.dfn.de/IHGWMdolcH3vXx6b
Nach erfolgreicher Anmeldung senden wir Ihnen den Termin mit weiteren Details zum Schulungstag via Outlook zu.
Kosten: Mitarbeitende der Tochtergesellschaften: 85,00 €; Externe Interessenten: 170,00 €