Einladung zur Fortbildung
"Konfliktmanagement intensiv: Tatort Büro" ist das Thema einer Fortbildungsveranstaltung am 16. und 17. März 2011. Angesprochen sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die in Sekretariaten und Büros arbeiten. Die Veranstaltung findet am 16.03. von 10-18 Uhr und am 17.03. von 9-16 Uhr statt. Der Veranstaltungsort wird mit der Anmeldung bekannt gegeben.
Der Referent ist Diplom-Psychologe Michael Schirmer, Berater, Coach und Dozent für Kommunikationspsychologie an der Akademie für Sekretariat und Büromanagement. Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen beschränkt.
Die Fortbildung hat folgende Themen zum Inhalt:
• Finden Sie mehr über Ihr eigenes Verhalten heraus
• Ihre Beziehung zu anderen - ein Spiegelbild Ihrer Persönlichkeit
• Wie Sie ein Konfliktgespräch zum Guten wenden
• Strategien im Umgang mit Alles- und Besserwissern, Streitsuchenden und Distanzlosen
• Kollegen, die Ihr Büro/Ihren Schreibtisch als Selbstbedienungslade betrachten
• Wie Sie es schaffen, dass andere Ihnen nicht den letzten Nerv rauben
• Praktische Methoden/Übungen im Umgang mit täglichen Konfrontationen
• Wie Ihnen ein aufgebrachter Kunde nicht den Tag verdirbt
• Wie Sie emotionale Brücken bauen
• Eine einfache Methode, ruhig zu bleiben, wenn jemand "ausrastet"
• Wie Sie einen Konflikt professionell umgehen - Konflikt-Vermeidungs-Strategien
Interessierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter melden sich bitte an bei Ute Bauer (Geschäftsbereich Personal; Aus-, Fort- und Weiterbildung) unter der Telefonnummer 0391/67-14405 oder per ute.bauer@med.ovgu.de.