Modul 1: Kommunikation, Moderation und Interaktion
Modul 1: Kommunikation
Lernziele des Moduls:
- Die Teilnehmenden verfügen über ein kommunikationswissenschaftliches Basiswissen (z. B. Kommunikationsprobleme, 4-Ohren-Modell, aktives Zuhören, Bedeutsamkeit von Mitarbeiter-Vorgesetzten-Gesprächen).
- Die Teilnehmenden beherrschen die Grundlagen der Moderation von Kleingruppen (z. B. Kreativitäts- und Strukturierungsmethoden).
Inhalte des Moduls:
- Kommunikation in Organisationen
- Kommunikationsprobleme auf der Sach- und Beziehungsebene
- Aktives Zuhören
- Fragetypen
- Analyse und Optimierung von Kommunikationssituationen
- Mitarbeiter-Vorgesetzten-Gespräche
- Kreativitäts- und Strukturierungsmethoden
Zeitlicher Umfang:
4 Stunden (2 Stunden interaktive Wissensvermittlung und 2 Stunden Teamcoaching)